よくあるご質問|当日配達ならバイク便・カーゴ便のセルート

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よくあるご質問

バイク便・カーゴ便、各種配送に関する、よくあるご質問をまとめました。
このほかのご質問は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q1バイク便以外の配送手段はありますか?
バイク便以外にも、カーゴ便トラック便ハンドキャリー便など様々な配送サービスがございます。
各サービスの内容は、配送サービス一覧よりご確認ください。
Q2バイク便やカーゴ便は、どれくらいの大きさ、重さまで運ぶことができますか?
バイク便の場合はこちら、カーゴ便の場合はこちらでご確認ください。
Q3配送時間の指定はできますか?
可能です。ただし、配送内容によってはお約束できない場合もございます。くわしくは、お問い合わせください。
Q4荷物を届ける日を指定できますか?
可能です。ただし、配送内容によってはお約束できない場合もございます。くわしくは、お問い合わせください。
Q5配送の予約はできますか?
3カ月先まで予約可能です。
Q6荷物を一旦預け、指定した日時に届けてもらうことはできますか?
お荷物の一時留め置きは可能ですが、大きさや個数、配送内容によって異なります。くわしくは、お問い合わせください。
Q7セキュリティを強化した配送方法はありますか?
セキュリティ便をご利用ください。
Q8夜間は何時まで受付していますか?
受付コールセンターは、年中無休で24時間営業しております。
Q9バイク便のボックス(荷箱)に、荷物が収まらなくても運べますか?
バイク便は、ボックス(荷箱)の上に荷物を載せて走行できません。
ボックス(荷箱)に入りきらないお荷物の場合は、カーゴ便トラック便をご利用ください。
Q10カーゴ便の積載サイズを超える荷物も運べますか?
トラック便で承ります。 お荷物の大きさや重量に応じて車両を手配しますので、まずはご相談ください。
Q111台の車両で数カ所に届けることはできますか?
可能です。なお、その場合は、お届け先の件数に応じて立ち寄り料金が加算されます。
Q12荷物と一緒に車に乗れますか?
申し訳ございません。お客様の同乗はお断りしております。ご了承ください。
Q13荷物を引き取ってきてもらうことはできますか?
先方からのお引き取りも可能です。伝票は配送スタッフが用意して伺いますので、お客様でご準備いただく必要はございません。
Q14自転車便はありますか?
申し訳ございません。一部、自転車で配送を行う場合はございますが、サービスとしては取り扱っておりません。
Q15荷物の梱包をしなくても運べますか?
可能ですが、壊れやすいものや直接お運びすることが難しいものなどは、梱包をお願いする場合がございます。
Q16配送料金の明細をもらうことはできますか?
法人契約のお客様は、デリバリューWebサービスより無料で明細をダウンロードしていただけます。
デリバリューWebサービスの詳細は、こちらをご確認ください。
Q17配送の終了報告をもらえますか?
無料で承っております。Eメール、FAX、電話のうち、ご希望の方法をご指定ください。
Q18配送状況を確認できますか?
リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。こちらにお問い合わせナンバーをご入力ください。
Q19信書を運べますか?
特定信書便をご利用ください。
Q20買い物の代行はできますか?
購入品の上限金額を1万円として承っており、お届け時に代金をご清算いただきます。
Q21全国(遠方)へも配送できますか?
クイックライン便、またはハンドキャリー便をご利用ください。
お時間やご予算に応じて、最適な手段をご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。
Q22毎回同じ配送を依頼したいのですが、都度申し込みが必要ですか?
予め配送日時と内容が決まっている場合は、スケジュールに合わせて自動運行する定期ルート便をご利用ください。
お見積もりは無料ですので、Webまたはお電話にてご相談ください。
Q23個人で利用することはできますか?
ご利用いただけます。お引取り先またはお届け先のどちらかで、配送料金を配送スタッフにお支払いください。
なお、お支払い方法は現金のみとなっておりますので、ご了承ください。
※はじめてご利用いただくお客様に限り、お引き取り先でのお支払いのみとなり、個人間の配送はお断りしております。
Q24配送料金は請求書払いにできますか?
法人契約を結んでいただいたお客様に限り、請求書でのお支払いとなります。 法人契約に関しては、 こちらでご確認ください。
Q25配送伝票に住所や会社名を予め印字することはできますか?
伝票印字サービスをご利用ください。

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